Help Desk Verisiyle BT’yi Yönetmek: Ticket’ların Anlattığı Hikâye
Birçok şirkette Help Desk, yalnızca “kullanıcı şikâyetlerinin toplandığı bir kayıt sistemi” olarak görülür. Oysa doğru…
Birçok şirkette Help Desk, yalnızca “kullanıcı şikâyetlerinin toplandığı bir kayıt sistemi” olarak görülür. Oysa doğru…
Kurumsal BT ortamında, servis masası sadece destek vermekle kalmaz, aynı zamanda çalışan memnuniyetini, süreç verimliliğini…
Kurum içindeki tüm donanım, yazılım, lisans, kullanıcı ve yapı taşlarının kontrol altına alınması için adım…